Política de envío

Política de Envíos de Unforgiven:

1. Envío gratuito para pedidos superiores a 40 €:

- Ubicaciones elegibles:

     - Península Ibérica (España y Portugal).
     - Islas Baleares.

- Condiciones específicas:

     - Las Islas Canarias no están incluidas en esta promoción.

2. Envío gratuito para pedidos de café superiores a 80 € en Europa:

- Países elegibles:

     - Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal (Azores), Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia. 

3. Excepciones para tarjetas de regalo Unforgiven:

   - Las tarjetas de regalo Unforgiven no son elegibles para envío gratuito.

4. Operadores logísticos y tiempos de entrega:

- Nacionales (Península, Baleares):

     - Operador: MRW.
     - Tiempo de entrega estimado: 24-48 horas laborables.

- Internacionales (Europa):

     - Operadores: Correos, UPS y UPS Express.

- Internacionales (resto del mundo):

     - Operadores: UPS y UPS Express.
     - Tiempo de entrega estimado: 4-5 días laborables.

5. Días de preparación y envío:

   - Los pedidos se preparan y envían de martes a jueves.

6. Consideraciones sobre envíos fuera del territorio peninsular:

   - Las tarifas de envío internacional cubren solo los gastos de envío.
   - Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio del pedido y son responsabilidad del destinatario.
   - Las políticas aduaneras varían. Se recomienda contactar con la oficina de aduanas local para obtener información detallada.
   - Los procedimientos de despacho de aduana pueden causar demoras adicionales.

7. Aclaraciones generales:

   - Unforgiven se reserva el derecho de modificar estas políticas según sea necesario.

FAQ's

P. ¿Cuando se enviará mi pedido?
R. Una vez recibamos tu pedido procederemos a tostar, empaquetar y enviar tu café en las siguientes 24/48hr, teniendo en cuenta que los sábados y domingos no estamos operativos.

P. ¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado?
R. Una vez realizamos el envío te llegará un correo con el número de seguimiento y toda la información necesaria para saber en todo momento el estado de tu pedido.

P. ¿Se hacen entregas a apartados de correos o taquillas?
R. No, las empresas tienen excluidas las entregas en apartados de correos o taquillas. 

P. Tengo una notificación en mi correo de la empresa de transporte pero mi pedido aún está "Procesando". ¿Está todo bien?
R. Si ves que tu pedido aparece como "procesando" pero tienes un correo con tu número de seguimiento de la empresa de transporte, no te preocupes, eso quiere decir que tu pedido ya ha sido procesado y te llegará dentro del plazo de entrega habitual.